1、协助业务人员进行订单制作、交期回复、跟单、样品寄送，并跟进，为业务部提供帮助。
2、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等
3、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
4、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
5、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进
6、了解生产计划
7、车间的生产流程及生产周期
8、产品出货（明确清楚产品收货方地址）
9、安排发货
10、跟踪客户收料情况，异常情况及时处理
11、客户退回物料及时入库，按客户需求如数补回
部门经理交代其它事项。