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IT服务台工程师

5-6千·14薪

人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/04发布

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厦门市海沧区兰英路89号

公司信息

杭州士兰微电子有限公司厦门制造中心

已上市/1000-5000人

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职位描述

一、需求接收
1、根据部门工作需要进行白班、夜班、长白班值班轮换；
2、通过电话、邮件、IT申请单据等渠道接收用户需求，并做好记录；
3、根据IT响应流程处理不同等级的报障case直至结案；
4、定期统计转call二线工程师处理的case，并跟进其他IT部门进行分析；
二、日常运维
三、数据维护
四、系统维护

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