岗位职责：
1.指导课内人员完成有关工作任务。
2.客户抱怨处理、分析对策案及改善推动之处理落实。
3.客户服务计划制订和执行。
4.组织和建立内部品质小组或8D团队。
5.客户满意度调查事项，客户关系维护。
6.0km和售后问题检讨例会的主导和主持召开。
7.0km和售后问题的汇总反馈和经验教训分享。
8.与客户品质协议的确认和签订。
9.售后数据综合分析确认，推动问题的改善，降低售后索赔。
10.对驻厂人员有关品质问题处理流程和方法的培训教导。
任职要求：
1.大专以上学历，六年以上客户品质服务经验，有带领团队经验；
2.有一定英语基础，可处理工作中涉及一般程度的英文资料及信息；
3.具备较强的沟通表达能力、组织协调能力；
4.具备较强的团队引领带动团队协作的能力；
5.具备处理突发问题的紧急应变和响应能力；
6.有主机厂客户服务经验，能适应短期出差。

上班地点：翔安区巷北工业区赵岗路9-15号