岗位职责
1、针对客户反馈的客诉信息甄别客诉信息是否成立。
2、客诉时负责对厂内及客户端风险品进行收集汇总并按期回复8D改善报告。
3、客诉成本管控（涉及客户端交际维护及办事处日常费用支出管理）。
4、负责对第三方sorting管理及异常改善。
5、负责对驻厂检验人员及外派检验人员管理。 6、负责临时支援其它客户安排sorting派遣管控。
7、熟练客户的产品检验标准、可靠性测试项目及判断标准、客户特殊要求、特殊控制项目并推动包括KPI指标持续改善及提升。
8、能培训新人（工程师），并将新人能力提升。
9、熟练所负责客户的工作流程，包含跨部门工作沟通、客诉问题检讨会议的组织、与客户沟通顺畅。
10、客户审核对接，审核问题点分派追踪整理回复。
11、内部/外部特采评估、客户端产品封样签核。
12、完成上级领导交办的其他任务，能在直属上级请假及出差时代理其工作。

任职资格
1、教育程度：本科以上文化水平。
2、工作经验：1年以上FPC全制程品质管理经验，或者1年以上FPC工厂CS工作经验。
3、知识/技能：
a.能够独立处理重大客诉，完成对客户端的对接，对应8D报告作成及提交，问题点跟进到闭环。
b.有良好的沟通能力，且具有较好的逻辑思维能力。
c.了解QC五大核心工具， 七大手法，ISO9001, IATF 16949,CAD等
d.熟练撑握产品结构及品质判定标准；
e.了解高效会议管理；