工作职责：  

1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向项目总经理汇报；

2.制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程；

3.负责客户交房及二次装修手续的办理及监管；

4.负责客户物业管理费等各类费用收缴率的保证；

5.负责客服团队的督导、培训及考核；

6.组织客户满意度调查，研制可行性方案提升客户满意度及客户服务质量；

7.协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

任职要求：

1.具有五年以上物业管理客户服务工作经验，至少三年以上写字楼物业客户服务及管理经验；

2.熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉商务写字楼客户服务特点；

3.高度的责任心和良好的客户服务意识；

4.具有良好的人际沟通和独立工作能力。

工作地点：西安

简历投递邮箱：grace.yang @cbre.com.cn