岗位职责：

 1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 

 4、管理维护客户数据及维护客户关系；

 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

 任职资格： 

 1、***，普通话标准、流利； 

 2、擅长沟通，学习意识强；

 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力；

 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；