1、熟悉各项收费标准，严格以本小区收费标准为依据，实行明码标价。
2、熟悉本小区各单元户数和面积，按时收缴各种费用。
3、收费员要严格按业务流程做好收费工作，在收费过程中，认真核对业主收费信息，保证做到不错收、不漏收、不重收。
4、认真填写收款收据，核对交款各项信息（交款人姓名、房号、金额、收款事由、收取费用服务时间等），由收费员与开票员签字确认，按日填写收款明细表后与收据记账联一起送财务室做账、登记，定期与财务核对交纳情况。
5、收取款项及时存入银行，做到日清月结。
6、定期与客服员核对民改商业主信息，及时更新业主收费标准。
7、开票员从财务室领用收据时需在领用本上签字确认，待开据完成后应及时到财务室进行核销，使用期间应注意保管，不得丢失。
8、开票员对所开收据承担责任，应根据实际业务开据收据，不得编造、篡改收据内容。