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(外企)五险一金 +运营客服主管
7千-1万
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
五险一金节日福利专业培训弹性工作

中投国际B座3楼

公司信息
上海维音信息技术股份有限公司西安分公司

外资(欧美)/500-1000人

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职位描述
1、负责企业BPO项目运营全面管理,包含人员管理、业务管理等;
2、为消费者满意度等各项指标负责;
3、负责部门内部团队建设和团队活动的开展,构建稳定的、有活力的团队
4、投诉处理与员工需求收敛:受理员工需求与咨询,工单跟进直至闭环;处理投诉与回访,收集员工建议;对工单准确性、业务流程闭环落实情况进行监管
5、根据要求提交部门周报、月报,季度、年度工作计划和总结,并监督实施
6、 完成上级领导交办其他工作

任职资格:
1、接受企业文化和理念,能有效接纳企业管理方法;
2、熟悉办公软件,精通各类分析报告制作;
3、精通自己管理的业务领域,思路开放,有强管理能力和强执行能力。
4、有消费电子类、运营商、银行呼叫中心二年以上同岗位管理工作经验,管理过超过80人团队
5、正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理或者其他专业

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