职位 : 销售顾问 汇报对象:店经理/店铺负责人 职位概要: 与顾客建立关系以***化销售机会,与此同时保证店铺的形象及店铺日常运营准则,为顾客提供愉悦的Versace体验。 职责: 店铺销售 ? 达成个人销售目标并为店铺达标做出贡献。 ? 努力提高对品牌和产品的知识以支持销售。 ? 掌握并运用销售技巧以应对顾客的各种需求。 ? 采取可行的行动计划,令所有品类的销售机会***化。 顾客服务 ? 始终保持高水准的服务,以达到并超越顾客的期望。 ? 代表品牌与新顾客和忠实顾客建立并维持关系。 ? 提供***的VERSACE店铺体验,以提高顾客忠诚度。 ? 以专业的方式处理顾客投诉,并确保适时跟进。 顾客关系管理 ? 通过向顾客介绍成为Versace忠实顾客后所享有的礼遇,来获取顾客的联络信息。 ? 主动运用各种方式和顾客维系长期的联系,使销售机会***化。 ? 在店铺负责人的领导下,协助店内各类促销活动的开展。 运营 ? 确保库存得到有效管理并完成各项运营工作(收货,转移,盘点,库存安排,报告 等)。 ? 遵守公司的各项政策和规程。 ? 确保店铺的形象和货品陈列符合标准。