一、岗位职责
1. 制定本部门的年度费用收入与支出预算并执行，有效控制费用的收支
1.1 根据商场的年度经营计划，制定本部门的费用收支预算。
1.2 按照预算控制部门日常成本。
1.3 积极推进商场的非传统收入的增加，确保按预算完成收入。
1.4 完成各项月度及年度报告。
2．策划商场日常的推广活动与促销活动，提高商场的知名度与客流
2.1 策划并执行各种推广、促销和主题活动，提高商场客流。
2.2 为活动寻找赞助商和参与租户，紧密合作，确保成功举办各项活动。
2.3 邀请媒体等公众传媒参与，提高活动的市场效应。
2.4 总结、评估活动的效果，并加以提高与改善。
3. 保持商场客户服务的标准，并不断改进，提高客服中心的综合能力
3.1 监督下属执行商场客户服务标准。
3.2 监督客户投诉的跟进，确保有效解决。
3.3 通过公众反馈，不断改进客户服务项目的内容与标准。
4. 管理和培养下属，员工的工作能力得到提高，工作效率提高
4.1 定期审查下属工作，确保符合公司的政策及流程。
4.2 指导和培训下属，并定期评估下属工作。
4.3 有效激励下属，确保他们的努力方向与公司的发展方向一致。
二、任职资格
1. 大学本科及以上学历，市场营销或管理类相关专业。
2. 三年以上知名购物中心和甲级办公楼市场部/企划部负责人工作经验。
3. 商业敏感度高，抗压能力强，具备良好的艺术及文学修养。
4. 良好的跨部门沟通与协调能力，逻辑思维能力强。