【工作描述】
1. 客户服务与咨询：
接待各渠道来访客户，能够专业、准确地介绍中心学员情况、治疗师的人员情况和课程等服务产品；
对潜在客户，持续保持沟通及提供服务，促使课程销售的达成；
协助评估师顺利开展评估工作，消除客户顾虑，签订培训协议，促成缴费；
跟踪学员的学习进度，负责预警、节课、流失学员维护，请假补课邀约的处理，并根据学员的需求，引导并推动学员续费；
为现有在读学员及家长提供优质的服务，积极推进在读学员家长的推荐转介绍，并达成课程销售；
2. 客户服务管理: 协助中心负责人统筹、管理、优化中心的客户服务流程、标准和规范，实现客户体验和满意度的提升;
3. 答疑及客诉处理:
负责日常的客户答疑，及时解决学员或家长的疑问和需求;
及时解决学员或家长的投诉与建议，并与学员及家长建立良好关系，提升客户对公司的满意度和忠诚度;
4. 运营及市场支持:
负责中心客服工作的计划和实施及中心教务工作的管理;
统筹和支持中心市场活动的的宣传、客户组织及协调工作，并通过优化流程和现场支持提升市场活动的有效性及客户转化效率;
按需提交中心客户服务和客户发展的报表、数据分析和行动计划及改进建议的工作
5.协助人力行政处理部分中心行政工作。
【工作要求】
1. 逻辑思维敏捷，有良好的客户服务意识；；
2. 较好的人际交往能力、能够以专业友好的方式与他人有效沟通；
3. 具备良好的销售技巧，能及时洞察和挖掘客户实际需求。
4. 大专及以上学历，有3年以上课程顾问经验，有教务行政经验。
5. 熟练掌握基础办公软件（word、excel）。
【其他】
1. 无责任底薪（3500-4500）+补贴+ +绩效
2. 每周休息 2 天（周一周二和周末按月轮休），五天八小时，固定上下班且无夜班，
3.入职即缴纳五险一金。