一、岗位职责:
1、作为客户对接窗口，负责客户反馈质量问题的接收、传递、答复以及其他相关问题的咨询。
2、负责量产产品客户投诉的处理和关闭，保证纠正预防措施的有效性。
3、负责由于量产产品质量异常引起的客户产品退货，主导进行返工处置；
4、负责由于质量异常引起的客户赔偿，界定责任及异常数量；
5、负责量产客户QBR及相应的质量拜访；
6、负责客户审核，主导客户生产现场的审核时问题的解答，及时跟进不符项目的关闭；
7、负责客户量产产品的良率等报表制作和提供。
二、任职要求:
1. 大学本科及以上学历,理工类专业;
2.具有质量管理体系、数据统计、半导体制造及相关标准，失效分析相关知识;
3.熟悉ISO9000质量体系在企业的运作方法;
4.了解产品工艺流程;
5.熟悉运用质量管理工具及方法;
6.熟练使用办公软件；
7.具有客户服务技巧，沟通协调能力。