1.通过在线聊天工具及时与客户沟通，解决客户针对产品及服务提出的问题，引导客户下单；
2.熟练操作店铺后台，及时准确处理订单，跟进订单物流及售后情况，能处理一般售后投诉等问题
3.回访和维护客户，记录汇总订单处理过程中的问题，并及时分析并反馈给上级主管人员；
4.与供货商、电商代运营公司等第三方进行日常采购、运营工作对接。
要求：
1.专科及以上学历，电商、财经或文物艺术品相关专业优先；
2.品行端正，责任心强，积极向上，有服务意识
3.熟悉淘宝、天猫等平台的操作规则，熟练使用相关聊天工具