语音/在线客服岗位描述：
岗位职责：
1.依据后台知识库正确回答客户的疑问，为最终用户提供优质的服务
2.能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
3.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
4.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限，普通话流利，口齿清晰
2.有相关岗位经验，了解数据产品或者手机产品优先考虑
3.思维敏捷较强的学习能力及责任心与团队合作意识
4.有基本电脑操作基础，键盘打字速度30字/分钟及以上
晋升福利：
1、入职提供四周带薪培训机会，在职期间也有不定期的业务技能提升培训。
2、晋升路线：管理路线：一线客服-客服组长-客服经理
专业路线：一线客服-质检专员/培训专员/数据分析专员-主管
3、交通路线：在鱼化寨地铁站坐822路公交车在镐京大道汉池一路口下车。
4、福利：入职缴纳六险一金，季度团建，生日会，节假日福利。
没有销售性质，不需要外呼。被动接听！