【工作内容】
- 为客户解答使用某手机（平板，笔记本电脑及智慧屏）产品使用过程中的一些购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等售后服务（无销售）；
- 收集并整理记录消费者声音，及时反馈热点，持续提供优化服务；
- 在电商平台上处理客户的咨询和售后问题，确保客户满意度；
- 参与公司内部培训，提升自身的技术和服务水平，以更好地服务客户。
【任职要求】
- 普通话良好，沟通能力强，能够清晰准确地表达信息；
- 无需工作经验，欢迎应届毕业生和0经验小白加入；
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的服务意识和团队协作精神，能够在压力下保持冷静，解决问题；
- 熟练使用办公软件，打字速度快，能够适应倒班工作制。
【薪酬福利】
- 薪资福利：4000-7000元/月，包括基本工资+各类津贴+岗位补贴+绩效奖金（13薪）；
- 六险一金：入职即缴纳五险一金，满一年后增加商业保险；
- 节日福利：法定节假日福利+过节大礼包；
- 假期福利：国家标准5-15天年假，带薪病假，生日假，婚假，产假（陪产假），育儿假，丧假；
- 培训体系：完善的理论和实操技能培训；
- 职业发展：内部晋升机制，每年7月调薪机会，专业技术与管理双通道；
- 员工活动：定期团建、运动会、生日会、游戏比赛；
- 工作环境：地铁3号线鱼化寨及5号线王寺直达，办公环境干净舒适，配备按摩室、桌游台球桌、健身房、餐厅等娱乐设施；
- 提供宿舍，免费班车接送，地理位置便利，地铁口附近，10分钟内可达，减少通勤时间。