【工作职责】
1.负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
5.现场品质监督：巡视发现现场问题，调动现场资源进行解决；
6.及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。
【任职要求】
1、大专以上学历；
2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验，其中至少两年同职位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规；
3、具备良好的服务意识，对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验；
4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力。