一、工作内容:1、通过接听用户来电,及时、准确地为最终用户购买的产品,提供专业、满意的售后服务和技术支持,帮助用户远程排查故障,解决问题;2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作二、任职要求:1、正规院校大专及以上学历(必须学信网可查);2、电脑键盘打字50字/分以上;3、普通话标准,沟通能力佳;4、熟练使用常用的办公软件。三、工作时间:弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休)。根据排班,每一周换一个班次。具体班次安排如下(根据公司业务发展要求,班次或会有增加和调整,具体班次请入职后以实际排班为准):一般班次:8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 12:00-21:00四、薪资构成:1、正式员工月度固定工资部分:3000-3200元(其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴)。2、月度绩效奖金:0~1300元/月;3、绩效排名奖金:绩效排名满足条件者(排名前30%左右)另外有500-2000元奖金;4、加班津贴:工作日加班1.5倍薪资,法定节假日3倍薪资,人均每月加班费500元,多劳多得;5、车贴:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月车贴400月;6、年终奖:根据全年绩效考核结果综合评定,约1~2个月薪资。综合薪资:税前4500-6500元/月五、福利:1、入职即缴纳五险一金,根据西安参保政策,当月参保次月生效(五险一金每月个人扣除500元左右,公司缴纳部分1000元左右);2、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;3、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);4、上下班高峰期可乘坐班车(早上8:00-9:00,下午18:10-21:00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口);5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;六、带薪培训:正式上线前有4周带薪培训(培训期间正常发放基本工资和绩效奖金)培训期间是周一至周五的9:00-18:00正常班出勤