岗位介绍：
呼入客服：纯接听客服岗，不需要外呼，非销售；作为银行对外的服务窗口，在线接听本行储蓄卡、信用卡客户的来电咨询：像卡片丢失、账单查询、办理卡升级等业务。（类似10086客服）
岗位要求：
1、学信网可查的大专或本科毕业生学历
2、普通话标准，口齿清晰
薪酬福利：
1、带薪培训：114元/天，周期2个月（行方老师前期以上课学习银行系统知识、后期结合上线的跟听和反跟听，实践的巩固加强）
2、上线后薪资结构：
上线后：综合无责底薪3150+绩效（1500元-3000元）+班次补贴，综合薪资5-7k+，大多数客服实际税后的到手工资均可达到5-6k，这是针对于单技能业务条线的客服，后续增加技能接多业务条线的电话，薪资还会上涨
3、福利：上线后五险一金、带薪培训、每月激励方案、节日福利
工作时间：
1、培训期：8:30-18:00，做5休2周末双休，前期行方以上课形式学习银行理论知识、话术等、后期试上线的实操练习
2、上线后排班：采用排班排休形式
早班7:45-16:30 、8:00-17:00、9:00-18:00类推排...最晚13:30-22:30，半年后每月会排2次通宵班20:30-8:00，中间可休息3小时，行里有床位休息
班次补贴：
21点后下班的班次：补贴40元/次。通宵班：补贴80元/次。
休息：可排到8天及以上休息/月，每周排休2天，节假日上班的话三倍薪资。
工作地点：西安市雁塔区沣惠南路泰华金贸国际。