【工作内容】
- 负责在线解答客户关于产品咨询、使用方法等各类问题。
- 及时处理客户投诉，并反馈至相关部门进行处理。
- 收集客户反馈，分析客户需求，为公司产品改进提供依据。
- 负责与客户建立良好的关系，提升客户满意度和忠诚度。
- 定期参加公司组织的培训，不断提升自身的业务能力和服务技巧。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能有效解决客户问题。
- 熟悉电商运营流程，了解电商客服工作特点。
- 对仪器仪表行业有一定的了解，具备相关工作经验者优先考虑。
- 具备一定的电脑操作技能，熟悉办公软件的应用。
- 工作认真负责，具有较强的责任心和服务意识。
- 具备良好的团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。