工作内容:负责公司电话客服和收费工作,主要包括以下几个方面:- 负责公司电话客户资源的接收、转介和维护;- 根据公司规定,对来电进行接听,并按照职责范围,对来电信息进行初步筛选和分类;- 对来电者进行沟通和询问,了解他们的需求,并给予相应的解决方案或者转介给其他相关部门;- 根据公司规定,对来电信息进行记录和归档,确保信息的完整性;- 负责公司电话客服业绩的统计和分析,定期汇报给上级领导。职位要求:- 大专及以上学历,具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力;- 熟练掌握基本的电话客服技能,具备一定的沟通技巧;- 具备良好的客户服务意识,对客户问题能够耐心解答,并给予相应的解决方案;- 具备团队合作精神,能够与同事积极配合,共同完成工作任务;