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电话客服/收费员
4.5-6千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/15发布

泾北热力收费室

公司信息
西安泾北热力有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司电话客服和收费工作,主要包括以下几个方面:
- 负责公司电话客户资源的接收、转介和维护;
- 根据公司规定,对来电进行接听,并按照职责范围,对来电信息进行初步筛选和分类;
- 对来电者进行沟通和询问,了解他们的需求,并给予相应的解决方案或者转介给其他相关部门;
- 根据公司规定,对来电信息进行记录和归档,确保信息的完整性;
- 负责公司电话客服业绩的统计和分析,定期汇报给上级领导。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力;
- 熟练掌握基本的电话客服技能,具备一定的沟通技巧;
- 具备良好的客户服务意识,对客户问题能够耐心解答,并给予相应的解决方案;
- 具备团队合作精神,能够与同事积极配合,共同完成工作任务;

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