【维修查询】
——工作内容
通过接听400全国服务热线，处理客户的售后问题。
售后问题大致包括（维修进度咨询，快递物流咨询，发送配件咨询，维修政策咨询，情绪不满等）无营销内容
——工作时间
在9:00-21:00时段内排班倒班。每天工作8小时，正常做五休二（不固定周六日）。

【维修报价】
——工作内容
负责在售后维修前，维修报价单的操作，并邮件/短信发送至客户（非在线客服）
维修报价单非系统自动生成，需要根据工程师的初检和定损情况，以及对应产品的售后政策，在系统中以工单的形式操作。
正常情况客户收到无异议，则工作职责结束。如遇客户有疑问，需要致电了解并沟通处理。
——工作时间
在8:00-21:30时段内排班倒班。每天工作8小时，正常做五休二（不固定周六日）。

——薪资
整体分3个部分。①综合无责底薪4K + 绩效（0-1000） + 加班费（根据业务情况和实际排班）。

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