工作概述：
1.负责驻厂人员整体管理
2.负责客户现场抱怨处理及质量信息分析、跟踪处理
工作职责与任务：
1、负责对售后服务人员工作实行规范化管理及培训；
2、负责客户现场处理突发、批量的质量问题的管理；
3、组织对客户反馈的质量信息进行分析、措施制定、跟踪；
4、负责当月客户反馈质量问题的统计、分析；
5、负责客户定期交流、满意度调查；
6、负责完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、专科以上学历；
2、具有三年以上本岗位工作经验；
3、熟练掌握公司产品品种、性能，生产工艺及产品质量检查方法；
4、熟知售后服务的一般常识及售后服务工作流程；
5、具有较强的沟通交流能力。