一、公司简介：
transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的33个国家设立172家分支机构，是亚洲规模***且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。transcosmos China在国内的总部设在上海，目前在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、东莞等十几个城市设有运营中心，并在台湾设有分公司。
transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。我们专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。
我们的项目：全球无人机行业知名品牌；
二、工作内容：
1）通过在线打字聊天的形式，通过大疆无人机官方沟通渠道，快速响应客户需求，跟进解决客户问题
2）负责受理客户针对消费级无人机设备使用指导、问题排查及其他咨询类问题
3）会涉及技术类的问题排查处理
三、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历；
2、电脑键盘打字60字/分以上；
3、有3C数码类产品售后客服相关工作经验，从事过在线或者语音客服者优先；
4、理工科专业背景优先，如计算机、软件工程、电子信息、机械自动化、无人机应用、航空航天等专业。
四、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据项目后续业务发展需求，班次或会有增加和调整）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
9：00-21：00（9:00-11:30，12:30-15:30，17:30-21:00）
13：00-22：00（每天30元车贴）
14：00-23：00（每天40元车贴）15：00-24：00 (每天50元车贴)
（超过22点下班的班次频率较低，一个月平均一到两天）

五、薪资构成：
1、正式员工月度固定工资部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴）。
2、月度绩效奖金：0～1400元/月；
3、车贴：特殊班次每个班次30-50元车贴
4、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，加班采取自愿原则，加班费多劳多得；
5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：税前4500-6500元/月（说明：入职前三个月由于业务技能不熟练，工资相对会较低）
六、福利：
1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除500元左右，公司缴纳部分1000元左右）；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐腾飞园区摆渡车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
七、带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
八、晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升：
公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理