工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户提出的咨询、退换货等问题，确保客户满意度并提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责处理各种在线客服咨询，包括商品咨询、售后服务、退换货等；
- 解答用户提出的咨询问题，并给予合适的解决方案；
- 处理退款、售后等事务，确保客户满意度；
- 了解公司商品，确保为客户提供准确的信息；
- 维护网站平台的正常运行，关注用户反馈，及时解决并改进相关问题。
职位要求：
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识；
- 熟悉电商客服工作流程，具备一定的在线客服经验；
- 了解基本的电脑操作，能够熟练使用互联网工具；
- 性格开朗，积极向上，有良好的团队合作精神；