1、车间业绩分析和运营管理;重大客户投诉和疑难争端处理;2、售后服务部技术支持与员工辅导培训;3、售后服务部员工薪资管理、绩效考评及结果应用;4、售后部员工面试选拔、内部发展、迁调异动管理;5、车辆维修服务的质量监控;控制和改善客户的满意水平;6、售后全面运营管理、技术支持与培训、员工绩效管理、重大客户投诉和疑难处理。