保险康养顾问

岗位职责

客户需求挖掘与分析：通过面谈、电话、问卷等方式，深入了解客户的健康状况、养老规划、财务状况及保险需求，为客户提供个性化的康养与保险咨询服务，量身定制保险康养方案。

保险产品与康养服务推荐：熟悉各类保险产品（如重疾险、医疗险、年金险等）及康养服务（康养社区、健康管理服务、康复护理服务等），精准匹配客户需求，向客户详细介绍产品及服务内容、优势、条款细节，解答客户疑问，协助客户完成保险产品的投保及康养服务的预定。

客户关系维护与跟进：定期回访客户，提供保单检视、理赔协助、健康咨询等持续服务，及时处理客户反馈与投诉，提升客户满意度与忠诚度，深度挖掘客户潜在需求，促进客户二次开发与业务拓展。

市场调研与信息收集：关注保险康养行业动态、政策法规变化、市场竞争态势，收集整理相关信息，为公司产品研发、服务优化及市场策略制定提供参考依据。

团队协作与知识共享：与公司内部的核保、理赔、客服等部门密切协作，确保业务流程顺畅进行；积极参与团队培训与分享活动，提升团队整体专业能力与服务水平。

任职要求

教育背景：本科及以上学历，保险、金融、医学、护理、市场营销等相关专业优先。

工作经验：具有3年以上保险销售、康养服务或相关领域工作经验，有丰富客户资源者优先。

专业技能：熟悉保险产品知识，掌握基本医学常识和康养服务内容；具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识；熟练使用办公软件和客户关系管理系统。

职业素养：诚实守信，责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神；具有较强的学习能力和应变能力，能够适应不断变化的市场环境和业务需求。

资质证书：参与公司培训可获得