工作内容：
负责公司的电话客服工作，处理客户来电咨询、主动联系客户，确保客户满意度并提供有效的解决方案。
主要职责：
- 接听和处理公司各类电话客服工作，包括但不仅限于：客户咨询、产品/服务投诉、业务咨询等；
- 记录并跟进客户问题，及时与相关团队成员沟通，确保问题得到及时解决；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 负责维护公司形象，确保客户对公司的投诉得到及时、有效的处理，避免不良影响；
- 遵守公司的各项制度及流程，确保客服工作的高效、规范进行；
- 完成公司安排的其他工作，包括但不限于培训、测量及改进等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的数据分析能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备良好的服务意识，具备团队合作精神，能够接受一定的工作压力；