岗位职责
1.销售服务：热情接待进店顾客，主动询问顾客需求，详细介绍店内各类文创产品的特点、创意来源及使用方法，引导顾客进行选购。根据顾客的兴趣和偏好，为其推荐合适的文创产品，提供个性化的购物建议，促成交易，完成个人销售任务。协助顾客完成商品的挑选、包装及结账等流程，确保交易过程顺畅，为顾客提供优质的购物体验。
2.客户关系维护：耐心解答顾客关于产品的疑问，收集顾客对产品和店铺服务的意见与建议，并及时反馈给上级。处理顾客的售后问题，如退换货等，遵循公司相关规定，积极解决问题，提升顾客满意度。
3.店铺运营协助：负责店铺日常的清洁与整理工作，保持店内环境整洁、舒适，陈列的文创产品摆放整齐有序。协助进行新品上架工作，了解新品信息，参与商品陈列的调整，按照陈列原则和创意，突出文创产品的特色和卖点。协助盘点库存，记录商品的数量变化，及时向店长反馈缺货信息，确保商品供应充足。
4.学习提升：积极参加公司组织的各类培训活动，学习文创产品知识、销售技巧以及客户服务技巧，不断提升自身的专业素养。关注文创行业动态和流行趋势，了解市场上同类产品的信息，为店铺产品的引进和销售提供参考。
任职要求：
1.高中及以上学历，专业不限。
2.热爱文创产品，对文化创意产业有一定的了解和兴趣。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地为顾客服务。
4.工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神。
5.有销售或服务行业工作经验者优先考虑。