【工作内容】
- 团队组建与管理：负责护工团队的招聘、培训及日常管理，依据医院科室需求与患者数量，合理调配护工人力；
- 服务质量监督：建立并执行护工服务质量监督体系，定期巡查护工服务情况，收集患者及家属反馈，及时处理投诉并改进服务流程；
- 培训与技能提升：组织开展护工专业技能培训，涵盖基础护理、康复护理、沟通技巧等内容，定期考核护工业务水平，帮助护工提升专业素养；
- 沟通协调工作：与医院各科室保持密切沟通，了解患者护理需求，协调解决护工工作中遇到的问题；
- 参与医院护理质量改进会议，提出合理化建议，推动护工服务与医院整体护理工作有效衔接；
- 科室/院区新业务拓展，达成月度部门指标。
【任职要求】
- 具备医疗保健、护理学或相关领域的学历背景。
- 至少2年护理相关工作经验，有管理经验者优先。
- 熟悉护理流程和行业标准，了解最新的护理技术和方法。
- 具备优秀的组织、协调和领导能力。
- 拥有良好的人际交往能力和同理心，能够与患者及其家属建立信任关系。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备应对压力的能力。
- 优秀的沟通技巧，能够清晰地传达信息并有效解决问题。
- 热爱养老大健康行业，目标感强，善于学习思考，有医院资源、社区渠道资源，以及护理公司、养老机构工作经历者可优先考虑。