岗位职责
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。
岗位要求：
1、专科及以上学历（学信网可查），理工科专业及有相关工作经验者优先；
2、能接受排班轮休的工作制度（站点可根基实际情况填写）；
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；具有责任心和客户服务意识、沟通能力强，具有亲和力。
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；
6、电脑打字速度在40字/分钟以上。
上班时间：
弹性工作时间，轮班调休制，7*24小时工作制，5天8小时，做五休二
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）
薪资构成：4-6K（基本薪资无责2800-2900＋绩效0-1500+班次补贴400-500+加班津贴600-800+其他补贴）
福利待遇：
1.带薪培训，入职即享有带薪年假5-15天，生日假，婚假，带薪病假，产假/陪产假等等。
3.按国家政策入职缴纳六险一金，每年公司组织大型体检，丰厚的奖金，月度绩效奖金，交通补贴，每年七月普调基本薪资。
4.职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，横向与纵向发展，支持内部转岗（每半年一次晋升考核）
5.其他福利：公司提供附近高层小区住宿（带独卫及厨房），免费班车地铁口接送，高档写字楼，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机；按摩室；桌游台球桌等，外企工作氛围轻松