【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答有关家政服务的咨询，并提供专业建议；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，处理客户的投诉和建议，提升客户满意度；
- 协助客户选择合适的家政服务项目，包括清洁、保姆、护理等，并提供报价；
- 记录客户的需求和反馈，及时更新客户资料，维护良好的客户关系；
- 配合销售团队，了解客户需求，推荐公司服务，完成销售目标；
- 参与客户满意度调查，收集市场信息，为公司产品和服务改进提供建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 至少一年以上客服或相关行业工作经验，有家政服务行业背景者优先；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的倾听和解决问题的能力，能够保持耐心和积极态度；
- 能够适应轮班制度，具备较强的抗压能力和团队合作精神。