岗位职责：
1. 负责招待所前台接待工作，为客人提供热情、礼貌、专业的服务；
2. 办理客人入住、退房手续，准确登记并核对客人信息；
3. 接听电话，解答客人咨询，处理客人需求及投诉；
4. 熟悉服务项目及周边环境，为客人提供指引和推荐；
5. 维护前台区域整洁，确保工作环境井然有序；
6. 做好交接班记录，确保接待流程顺畅。
任职要求：
1. 35岁以下，本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务接待等相关专业优先；
2. 身高163cm以上，***，普通话标准，具备良好的服务意识；
3. 具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发情况；
4. 工作认真负责，耐心细致，能适应三班倒工作制；
5. 有酒店、宾馆前台接待经验者优先。