【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉；
- 记录客户需求、意见和建议，并进行分类汇总；
- 对于不能立即解决的问题，及时转交相关部门处理；
- 按时完成每日的工作报告，定期反馈客户服务情况；
- 参与公司组织的相关培训，提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解决问题；
- 熟练操作电脑及办公软件，打字速度较快；
- 思维敏捷，具有较强的学习能力和适应能力；
- 工作态度积极主动，有责任心，具备团队协作精神；
- 无销售指标压力，无需外出拜访客户，工作时间固定，周末双休。