1、准确迅速按客户车辆需求进行配件报价并提供库存信息；准确迅速按需求单进行配件出库、打印出库单据；检查出库单的正确性并按需要向客户详细解释出库单上的内容；处理客户投诉；确保配件服务部门的形象有助于企业树立***的形象；
2、了解客户满意度，观察竞争者在配件方面对客户提供的服务；对如何为客户提供***服务提出合理化建议；介绍和销售客户服务项目和配件服务项目；利用与客户接触机会促进配件、精品和附件的销售；参与到货清点及发料工作，规整领料单、出库单并存档；填写领导安排的配件报表；
3、与服务顾问协作，***限度地利用前台的服务及销售能力进行配件销售；协助服务顾问和车间技师之间的业务活动；为了提高经济效益、利润率和客户满意度，主动学习服务方面的新知识和经验；根据配件销售情况，为配件计划提供订货建议；
4、协助、参与配件业务目标的制定、分解，并执行政策达到目标；执行公司制定的配件管理措施；参与库存盘点工作，抽检库存配件状况；协助制定配件位置码并适时进行调整。