职位描述
负责电商平台所有销售订单的客户沟通和商务交付，及时排除影响交付的各项因素，对订单交付的及时率和准确率负责，对交付工作下销售人员满意度负责，对交付工作下客户满意度负责，对内外部客户满意度负责。
1、客户沟通
·对接长期客户的下单业务
·整合内部业务相关信息，定期维护，保证可随时调取输出。
·在线答复客户提问，收集已完成订单的相关资料，完善订单资料库。
·了解区域销售策略、促销计划、推广活动等信息，与销售同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户；
2、交付管理
·与销售对接、订单跟进，接收客户订单、实时跟进订单状态、给计划、生产下达订单，跟进生产进度；
·负责订单发货安排，包括备货时间、安排订舱、装车、运输、货物跟踪、港口清关等过程的订单跟踪；
·根据客户日常需求，妥善处理国外客户订单相关问题，根据其要求安排运输；
·相关单证的制作，包括发票，箱单，产地证等资料；
·订单相关的账务工作的跟进和处理，及时与财务核对账款信息；
·订单资料、合同资料整理及归档；
·外贸收款台账统计，并跟进订单付款情况。

职位要求
1、全日制本科及以上学历，英语四级以上水平, 1 年以上相关经验（应届生也可以考虑）；
2、物流管理、国际贸易、商务英语专业优先；
3、熟悉贸易流程且有订单处理经验者优先；
4、熟练运用办公软件，英语可作为工作语言；
5、具备良好的沟通协调能力和团队意识；
6、思路清晰，细心，有条理；
7、吃苦耐劳，责任心强，态度积极端正。