岗位职责：
1.负责来客的接待工作，主动询问客户需求，为客户提供服务，赢得客户完全满意
2.负责对车辆情况进行预检，并在维修工单上详细等记，提出合理化建议
3.及时准确给客户报价，并就报价和要求的工作取得客户签字认可
4.正确使用控工板以提高QC管控数据达到厂家标准，全面提升客户满意度。
5.仔细认真，专业服务每一位客户，准时把车辆交付给客户。
6.针对客户反映问题准确到位开据维修工单，随时掌握维修进度及状态，及时告知客户。
7.服务后进行电话客户跟踪，利用客户反馈持续的改善工作。
8.针对客户反映的问题，及时改进工作中的不足。
9.主动搜集并反馈各方面的信息，并对如何才能为客户提供***的服务提出合理化建议。
任职资格：
1.具有一年以上汽车维修经历；
2.汽车保养维护和驾驶知识；
3.能准确估算维修价格及维修时间；
4.掌握《质量担保条例》；
5.掌握《售后服务核心流程》；
6.具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；
7.掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；
8.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。