岗位职责：
1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同相关部门做改善报告；
2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
3.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准中；
4.前往客户现场与客户沟通确认不良现象，协助FAE对不良品分析；
5.编制、修订完善客户投诉流程及不良验证流程；
6.负责客诉/客退数据整理分析，周、月汇报。
任职要求：
1、年龄25—40岁，大专以上；
2、3年以上客诉相关工作经历/经验；
3、具备品质计划、过程管控、品质异常处理、结果总结分析能力；
4、熟练掌握QC七大质量手法、五大质量工具以及5WHY/8D报告。