一、任职资格：
1.大专学历，机械设计、机械加工、模具设计等 、机电一体化等专业。
2.熟练应用计算机办公软件：Excel、 Word 、PowerPoint等； 掌握一定的质量检验、试验知识与技术，能指导他人。
3.有商用车水冷机组维修背景或者相关工作经验，有机械、电器基础知识，能看懂图纸。
4.具有较强的组织协调、沟通合作、判断与决策能力，计划与执行能力，较强的文字写作和口语表达能力，善于改进, 爱岗敬业、工作严谨慎、勇于进取。
二、工作职责：
1.负责客户厂内和市场的整体质量及售后工作；
2. 产品质量问题处理，故障信息收集、传递、追踪、验证、回复。
3. 客户抱怨投诉分析及补货退货处理、跟进，回复并跟进内部落实执行。
4. 投诉及补货退货信息统计维护管理。
5. 客诉异常改善方案的要求与跟进。
6. 零公里故障件和市场售后件与客户对接，索赔流程及信息统计、传递、审批、反馈、回复。
7. 对客户故障件报修，进行有效处理跟进，在客户现场应积极配合。
8.建立全国服务网络和配件储备。
9.沟通能力强，定期维护客户关系。
10. 有市场故障报修时出差故障地点维修，能接受异地出差，加班频次视质量发生情况而定，抗压能力强。