1 质量管理体系
1.1协助收集质量信息收集、确认、统计和分析。
1.2协助收集外部反馈的质量信息并进行筛选、分类、统计和传递。
1.3协助执行公司质量管理工作管理制度、流程。
2 质量指标
2.1负责外部质量成本指标的监督和考核，并组织对外部质量成本指标完成情况进行分析和改善。
2.2负责内部质量成本指标的监督和考核，并组织对内部质量成本指标完成情况进行分析和改善。
3 质量成本
3.1协助跟进策划建立、监督和评价质量成本指标的执行结果。
3.2协助跟进质量成本指标完成情况进行分析和改善效果确认。
4 客户满意度
4.1协助监督售后服务体系的运行质量及三包件管理的规范性。
4.2协助监督和完善外部质量信息完整性和正确性，协助分析质量故障的波动、重大、异常并进行报告、预警和传递。
4.3跟进内部顾客满意度的调查、统计、分析和改善效果确认。
5 质量事件
5.1协助确认专项改善效果确认并反馈问题点。
5.2协助处理客户端退换货相关事宜。