1、主要负责工厂内部质量问题处理：质量问题调查、跟踪及关闭；
2、主要要负责客户反馈及客户投诉处理：投诉质量问题调查、跟踪及关闭，
质量数据统计；
3、每日组织NCR评审会议，跟踪NCR处理，及时关闭NCR；
4、每日统计客户投诉，跟踪客户投诉的处理，及时关闭客诉；
5、协助部门主管客户端/内部质量异常的根本原因分析，并提出纠正预防措施，跟踪及关闭；
6、过程产品/客户投诉质量KPI数据统计,为质量例会/其他部门提供数据支持;
7、客户批准文件的编制与修改；
8、因客户投诉导致的典型、批量质量异常的质量奖惩;
9、配合售后部门在工厂内部的协调工作。