岗位职责：
1、组织相关部门处理客户投诉，制作8D报告，验证对策实施有效性以提高客户满意度;
2、组织实施和保存规定的检验和试验记录，对所提供的检验数据的准确性和可靠性进行评估、核实；
3、组织实施生产工艺过程审核，定期评价分析，提供改进建议；
4、通过定期对质量现状的评价分析，对过程文件的有效性或实施过程进行审核、维护、更新，并定期评估质量控制系统现状，提出改进建议；
5、根据质量控制系统要求，对相关人员进行定期培训；
6、对顾客要求或质量投诉，组织或支持相关部门实施改进措施并跟进监督；
7、管理并培训外部客服人员以及厂内内控质量人员，培养续任。
岗位要求：
1、本科或以上学历，英语六级，听说读写能力强，并能与国外客户沟通；
2、有一年以上相关工作经验，有接触主机厂或在主机厂工作的经验优先；
3、熟练使用办公软件；
4、熟悉掌握质量五大工具，会使用“5W"、“8D"分析解决问题；
5、熟悉QC七大手法并能运用；
6、有较好的沟通、表达能力；
7、完成上级交办的其他工作。