岗位目标：负责跟踪处理客户端出现的批产和售后质量问题，与内部相关部门跟踪落实解决。

工作职责：
1、负责跟踪和处理客户端出现的0KM和售后质量问题，牵头对0KM及售后质量问题进行内部分析和整改，并及时回复给客户。
2、负责处理客户现场和售后的换货，报废处理等工作。
3、负责对客户端的质量问题进行统计、分析并跟踪。
4、与现场服务人员保持联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
5、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
6、其他领导安排工作

任职要求：
1、 本科及以上学历，机电一体化、机械工程、自动化或相关专业。
2、 拥有三年以上相关工作经验，熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系标准。
3、 能够独立处理复杂的质量问题，确保产品满足客户需求及行业标准。
4、 熟练使用8D，鱼骨图，5WHY等先进质量管理工具，能够高效地进行根本原因分析及制定改进措施。
5、 善于与客户沟通，能够准确把握客户需求，有效传达质量信息，提升客户满意度。
6、 良好的英语读写能力，可撰写专业的英文报告。