岗位职责：
1.根据制程发现的异常进行分析检讨，召集相关部门、人员检讨改善。对制定的方案对策推进落实。
2.客诉异常的对接处理，对策的跟进，8D/5C报告的回复等；
3.纠正预防措施执行情况的追踪确认；
4.客诉的参与分析检讨，对策的跟进，
5.人员的培训，持续改进。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、对现场管理有一定了解，有强烈的品质意识，品质管理经验3年以上优先；
3、整合资源能力、决策执行能力、沟通能力、诚实守信、勇于担当、甘于奉献、计划与分析能力，有一定的抗压能力。