岗位职责：
1、负责根据管理体系文件要求，组织对物业公司各职能部门和各项目的现场管理和服务进行品质督察与改进，督促现场管理与服务达到各项要求；
2、负责组织客户满意度提升工作，多方面收集客户意见建议，制定改进计划并落实；协助项目提高服务品质，并提出合理化的建议与措施；
3、负责指导项目服务中心提高物业增值服务；
4、及时了解客户意见建议，预防出现重大、热点投诉，已出现投诉及时受理跟进，避免影响扩大或损失增加；
5、负责重大质量事故分析及对公司的各类投诉进行有效管理（受理、处理、回复、回访）。

任职要求：
1、年龄要求：28-45周岁；
2、学历要求：大专及以上学历；
3、专业要求：物业管理、工商管理、法律等相关专业优先；
4、工作经验：物业服务行业5年以上工作经验，3年以上管理岗位工作经验，有物业品质管理或客服管理工作经验者优先；
5、专业技能：具有良好的品质分析报告撰写能力，独立完成专业分析报告；熟练运用质量管理的工具和方法；掌握品质管理流程知识；
福利待遇：薪资6000元—9000元，五险一金、年节福利、绩效奖金、定期员工活动、带薪年假等