工作职责：
一、掌握公司各项制度及相关法规
1、严格执行公司制定的各项规章制度，接受监督与指导。
2、熟记员工守则，遵守公司规章制度，持证上岗，认真做好本职工作。
3、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等有关法规。
二、日常工作职责
1、接待业主来访和接听业主来电，解答业主的咨询，受理业主的投诉、求助、报修工作，并做好相应记录，填写相关工作单交相关部门处理，并跟进、督促，同时对业主进行电话回访。
2、收集业主意见、建议，及时反馈客服主管。
3、负责为业主办理收楼、装修等各种手续。
4、及时更新***，并***时间传达相关部门。
5、负责物业服务费用的催缴工作，并做记录。
6、负责前台的内务资料整理及归档工作。
7、及时处理和上报客户投诉及突发事件。
三、熟悉写字楼楼宇结构及相关管理工作
1、熟悉楼宇的排列、单元数、户数
2、了解业主的种类、数量、基本情况（保密资料除外）
3、通知及温馨提示的拟稿及发放四、完成上级领导交办的其他工作

岗位要求：大专以上，有相关工作经验，形象良好者优先