岗位职责：
1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门做RCCA报告；
2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；
3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；
5.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；
6.熟悉关键客户的产品质量要求；
7.公司或部门主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、本科学历，有5年以上汽车结构件行业品质客诉管理工作经验；
2、具备很强的归纳分析能力，熟悉QC七大手法等质量工具的运用；
3、熟悉ISO/TS16949质量管理体系；
4、具有较强的抗压能力和沟通能力；
5、英语听说读写流利。