岗位职责：
（1）审批体系文件，如作业指导书、SOP、技术文件、有效性验证报告；
（2）制定内审、管理评审的计划并按时执行；
（3）负责质量事故、客诉等体系文件的更新，文件及记录的管理工作。
（4）收集质量事故，跟进责任部门质量报告的书写、审核、跟进行动计划的完成情况；
（5）接收客诉后，负责初步调查，组织相关部门进行深入调查，组织客诉会议，回复客户调查分析报告；
（6）跟进客诉行动计划的完成情况；
（7）月度汇总分析客诉。