1. 熟悉整椅的制造流程原理，熟练掌握整椅检验和返修和技能。
2. 对客户处出现的或潜在的质量问题进行快速有效的处理。如：缺陷件的返修，分选，以及批次的跟踪。
3. 保留缺陷样件，记录缺陷现象，参与对缺陷件原因产生进行分析和制订纠正预防措施。
4. 对在客户处发生的质量缺陷进行详细的记录和统计，并按要求上报质量周报表和月报表。
5. 跟踪质量缺陷整改措施的效果和客户的反馈。
6. 参与客户装车问题点的会议，并代表公司反馈信息；参与工厂内部对客户处问题分析，必要时与客户及时沟通解决问题。
7. 跟踪产品的装车情况，向客户提供技术服务和支持，以防止因使用不当造成整椅质量问题。每周在用户处收集不合格成品，并组织分析小组成员对收集到的不合格成品就行分析，记录；并将不是本公司责任造成的不合格成品向用户提出申述。
8. 每周定期在周质量例会上汇报在客户处反馈的问题，每月定期向部门经理汇报从客户处反馈的质量情况。
9. 管理维修工具和返修备件，制定月需求计划。
10. 及时传递客户的信息，保障信息沟通的顺畅。
11. 与客户建立并维系良好的合作关系。
12. 协助完成规定的其他服务工作。
13. 发现任何产品问题，立刻通知相关人员
14. 客户处现场服务人员的管理。