工作内容：
负责公司产品的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 接待来电、来访客户，提供热情周到的接待，对客户的问题进行记录，并及时反馈给技术部门；
- 根据问题描述，进行问题定位，并跟进问题解决进度，确保客户能在合理的时间内得到满意的解决方案；
- 对客户提出的投诉、建议进行汇总，并向上汇报，以便持续改进；
- 负责售后服务数据的统计、整理，以便为公司提供改进意见；
- 参与产品线部的技术培训，了解产品的基本原理和技术参数，以便更好地为客户服务；
- 保持良好的沟通能力和团队合作精神，与相关部门及外部合作伙伴保持良好的沟通，协同工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的售后服务经验或熟悉售后服务流程；
- 具备良好的沟通能力和人际关系交往能力，具有良好的倾听能力，善于发现问题、解决问题；
- 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件进行数据统计和整理；
- 具备良好的时间管理和抗压能力，能够接受工作中的突发事件，并能够快速应对。