1、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；
2、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案。
3、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调。
4、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；
5、完成领导安排的其他工作；


任职要求:
1. 文化程度：大专及以上学历；
2. 良好的沟通能力、五官端正；
3. 有良好的服务态度，精神面貌和良好的团队精神；
4. 有相关工作经验者优先。