1、海外货物跟踪及货物运输异常处理2、物流平台客户联络及问题处理;3、客户的回访,回单的收取;4、疑难问题反馈及建议汇总;5、客服工作记录及问题统计;6、客户建议及有效性问题挖掘反馈;7、协助其它部门完成客户问题调研工作;8、协助上级完成其它工作事宜。